На място са изпратени екипи на пожарната и на полицията. По първоначална информация пожарът в търговския център е тръгнал заради повреда в климатичната инсталация.

Сигналът, заради който столичните огнеборци бяха вдигнати на крак, обаче се оказа фалшив. Инцидентът в Мол-София бил съвсем дребен и в никакъв случай не може да се окачестви като пожар, твърдят очевидци.

Същата сграда горя и в първия ден на 2012 година. Тогава късо съединение в огромния рекламен екран на 3D киното М-Тел Аймакс причини подпалване на огромна част от фасадата.