КЗП: Много продажби при презентации на продукти използват нелоялни търговски практики

По време на самите презентации са били представяни уреди за здраве и домашен комфорт, но без да се обявяват публично цените, общата стойност на сделките или условията за плащане. Тези детайли са се обсъждали насаме с всеки участник, извън официалната част, в лични разговори с търговските представители.

КЗП е установила още, че у потребителите е било създавано усещане за големи отстъпки и допълнителни бонуси, които значително намаляват първоначално посочени цени. В същото време условията за финансиране са били представяни устно и опростено, без ясно да се обяснява, че покупката всъщност е обвързана със сключване на договор за потребителски кредит от разстояние.

В конкретен проверен случай договорите са били финализирани чрез въвеждане на код, получен по SMS, което на практика е активирало електронно подписване – включително на кредитен договор – без потребителите да са били информирани навреме за правните последици от това действие.

Презентациите са били организирани така, че да внушават надеждност и утвърдено качество на продуктите, като са използвани известни брандове и твърдения за подкрепа от външни партньори. При проверката обаче не са били представени доказателства, че подобна подкрепа действително съществува. Липсвали са и документи, удостоверяващи твърдените здравни и функционални ползи на продуктите.

Според КЗП този начин на продажба – извън търговски обект, с непълна и подвеждаща информация и неясен механизъм за сключване на договори – може сериозно да заблуди потребителите и да ги подтикне към решения, които не биха взели при ясни и прозрачни условия.