Причината са десетките постъпили сигнали и жалби от хората в неравностойно положение до омбудсмана. Ковачева изтъква в писмото си до здравния министър „като сериозен проблем без решение“ определянето от ТЕЛК на срок на инвалидността, който не е пожизнен, при граждани с необратими увреждания.