Самолетът е изпълнявал полет от Алмати до столицата Нурсултан. При излитането е започнал да губи височина и се ударил в бетонна ограда, след което в сграда. При катастрофата не е избухнал пожар, което е и причината да има оцелели пътници и екипаж.