Те са недоволни от работата на агенцията и обвиняват управата ѝ в некомпетентност. Оплакват се, че много често са глобявани неправомерно от служителите на ИАРА и дори са били малтретирани. Те са изненадани от агресията на служителите към тях и не знаят на какво се дължи. Изпълнителният директор на Агенцията в Бургас Валентин Вълков, заяви, че ако наистина техни служители са злоупотребили, ще бъдат наказани, дори уволнени.