За съжаление, процентът на домакинствата в България, които се отопляват на електричество, е значително по-висок от този в останалите страни от Европейския съюз. Статистиката показва, че през зимата консумацията на електроенергия традиционно отбелязва ръст от 30-40% спрямо потреблението през септември. Това се отразява и върху размера на месечните фактури.

Консумацията е основен фактор при формиране на сметката за ток. Затова ЧЕЗ отново призовава към разумно и отговорно потребление и съблюдаване на принципите на енергийната ефективност.

За да подпомогне своите клиенти при посрещането на разходите им за електроенергия през отоплителния период, от няколко години ЧЕЗ предлага услугата „Персонален съветник“. Благодарение на продукта потребителите, които имат нужда от разсрочване на плащанията,  могат да получат индивидуален план за плащане на вноски, съобразно индивидуалните им възможности. Клиентите, които искат да заявят услугата „Персонален съветник“, могат да го направят чрез заявление в Центровете за обслужване на клиенти в Западна България.

Допълнителна информация за предлаганите от ЧЕЗ услуги и възможности клиентите могат да получат на уеб страницата www.cez.bg, в Центровете за обслужване на клиенти и на денонощната информационна линия 0700 10 010.