Реклама / Ads
2| 5345 |19.01.2014 НАРОДЕН ГЛАС

Енергийният омбудсман на ЧЕЗ организира ден на отворените врати в Лом

.
Първият Енергиен омбудсман на ЧЕЗ в България Радослав Димитров организира Ден на отворените врати в Лом на 22 януари 2014 г., сряда. Инициативата ще се проведе от 10.30 ч. до 13.30 ч. в сградата на Центъра за обслужване на клиенти на ЧЕЗ в Лом на ул. „Христо Ботев“ № 13.

 

Желаещите да се срещнат лично с Омбудсмана трябва да се запишат в предварителен списък, който ще бъде на разположение в Клиентския център на същия адрес от вторник сутринта.

 

„Деветмесечната ми практика като Енергиен омбудсман недвусмислено показа, че прекият диалог с клиентите и обсъждането на всеки отделен казус носят най-голяма полза не само за клиентите, но и за ЧЕЗ. През 2013 г. проведох кампания от срещи по места с клиенти на компанията. Продължавам инициативата си за провеждане на Дни на отворените врати в Западна България и през тази година“, каза Радослав Димитров.

 

Радослав Димитров е първият енергиен омбудсман в България. Основната му функция е да преразглежда решения, взети по клиентски въпроси от някоя от компаниите на ЧЕЗ в България – „ЧЕЗ Електро България” АД и „ЧЕЗ Разпределение България” АД. От създаването на институцията на 11 март 2013 г. омбудсманът организира дни на отворените врати в 8 града на Западна България.

 

Омбудсманът се занимава с казуси, които вече са преминали през първоначално разглеждане съгласно стандартните правила на ЧЕЗ. В противен случай той ги предава на дружеството, в чиято компетенция спадат, и информира жалбоподателя. Когато спорът между клиента и дружеството на ЧЕЗ се решава по съдебен ред или с него се занимава Държавната комисия за енергийно и водно регулиране или националния омбудсман, омбудсманът на ЧЕЗ не се намесва. Становището му е финално и не подлежи на обжалване в рамките на компаниите от групата на ЧЕЗ в България.

 

Клиентите на ЧЕЗ могат да подават своите сигнали и да отправят препоръки за подобряване на обслужването и работата на омбудсмана на тел. 02 895 8450, факс 02 895 9770, на електронна поща cez.ombudsman@cez.bg  или чрез писмо на адрес гр. София 1000, ул. "Г. С. Раковски" № 140.

Реклама / Ads
Уважаеми читатели, разчитаме на Вашата подкрепа и съпричастност да продължим да правим журналистически разследвания.

Моля, подкрепете ни.
Donate now Visa Mastercard Visa-electron Maestro PayPal Epay
Реклама / Ads

ОЩЕ ПО ТЕМАТА

. 1| 5263 |17.01.2014 Енергийният омбудсман на ЧЕЗ се срещна с клиенти в Монтана . 0| 5345 |09.01.2014 Енергийният омбудсман на ЧЕЗ се срещна с клиенти в Перник . 0| 5505 |12.12.2013 4 часа енергийният омбудсман на ЧЕЗ приемаше предложения на граждани . 3| 6224 |11.07.2007 Гневът на омбудсмана или как хубавата Елена определя приоритетите в държавата
Реклама / Ads