Компанията съобщи, че при инцидента са пострадали няколко служители. Те са получили медицинска помощ. Пътниците все още не са били качени на борда на полета, който е трябвало да излети за Лос Анджелис. На борда по време на инцидента са се намирали единствено членове на екипажа и служители от наземното обслужване.
Говорител на авиокомпанията заяви, че „носовият колесник на самолета неочаквано се е прибрал“, докато машината е била паркирана.
Поради инцидента авиокомпанията отмени полет LH450 от Франкфурт до Лос Анджелис, който е трябвало да бъде изпълнен от този самолет.
От компанията заявиха още, че точните причини и обстоятелства около инцидента се установяват.
