Заради липсата на нормална комуникация компанията е била принудена да задържи влаковете, докато специалисти работят по откриването и отстраняването на повредата.
Главният изпълнителен директор на „Дойче Бан“ Евелин Пала коментира, че в началото не е било ясно какво точно е предизвикало аварията. По думите ѝ приоритет е било влаковете да бъдат придвижени безопасно до гарите, за да могат пътниците да слязат, след което да започне отстраняването на проблема.
По-късно железопътният оператор съобщи, че причината за прекъсването е установена и е започнало постепенно възстановяване на движението. Компанията обаче предупреди, че закъснения и отменени влакове ще продължат да се наблюдават в следващите часове.
Засегнати бяха както високоскоростните и междуградските линии, така и регионалният транспорт. Сред най-пострадалите услуги беше берлинската градска железница S-Bahn. Проблеми имаха и частни оператори, сред които компанията Metronom, която обслужва регионални маршрути в Северна Германия.
