Делчева подчерта, че жалбите в момента са пет пъти повече в сравнение с 2013 г., когато скъпият ток изкара хората на масови протести. Основните проблеми са рязкото и необяснимо увеличение на сумите, както и липсата на възможност за разсрочено плащане.

Служебният министър на икономиката Ирина Щонова съобщи, че масираните проверки на КЗП повдигат много въпроси. Тя беше категорична: „Няма как да оставим нещата така. Сигналите доказват, че проблем има, въпреки твърденията на дружествата“. Енергийният министър Трайчо Трайков допълни, че всеки случай трябва да получи ясно обяснение, за да няма съмнение в измервателните уреди.

Председателят на КЕВР Пламен Младеновски съобщи, че регулаторът работи по над 6500 сигнала, но до момента не намира технически грешки при измерването. Според него основната причина за високите фактури е студеното време през декември и януари, което е повишило потреблението с до 47% при някои дружества. Най-засегнати са домакинствата, които се отопляват на ток.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) вече издаде шест административни акта за нелоялни търговски практики срещу трите енергийни дружества. Председателят на комисията Александър Колячев разкри, че потребителите често получават само формални отговори на жалбите си, без реално разследване на случаите. Проверките откриват и неравноправни клаузи в общите условия на доставчиците.

Целта на днешната среща е въвеждането на мерки за прозрачност и реална защита на хората. Омбудсманът вече сезира КЕВР и Министерството на енергетиката с настояване за пълна ревизия на системата за таксуване.