В документа общественият защитник подчертава, че в проекта трябва ясно да бъдат изложени мотивите за предлаганите промени, да се гарантира съответствие със законовата дефиниция за „уязвим клиент“ и да не се ограничава неоправдано кръгът на хората, които имат нужда от защита. Според омбудсмана подобна яснота е необходима, за да може нормативната уредба реално да защитава гражданите, които изпитват затруднения да плащат сметките си за енергия.

Делчева посочва, че институцията следи внимателно темата за енергийната бедност и необходимостта държавата да осигури адекватна подкрепа за хората в затруднение, в съответствие с политиките на Европейския съюз.

По думите ѝ продължават да постъпват жалби от граждани, които съобщават за сериозни трудности при заплащането на електроенергията заради социални, здравословни или финансови проблеми.

В становището се отбелязва, че ниските доходи в България не позволяват високи разходи за енергия, което принуждава много домакинства да се лишават от комфорт през зимата, а все по-често и през лятото заради нуждата от охлаждане.

Според нея проблем създава и предложеното по-ограничително тълкуване на понятието „уязвим клиент“, което може значително да намали броя на гражданите, които биха получили защита по Закона за енергетиката.

Междувременно Комисията за защита на потребителите (КЗП) съобщи, че е установила нелоялни търговски практики при разглеждането на жалби за сметки за електроенергия от трите електроснабдителни дружества в страната, както и неравноправни клаузи в общите им условия. Решението е взето на извънредно заседание след проверки по множество сигнали за високи сметки за ток.

Заради установените нарушения КЗП ще наложи имуществени санкции до 25 000 евро за всяко нарушение, както и ще забрани прилагането на съответните нелоялни практики в бъдеще.институции.