Къде е проблемът: Потребление или грешка? Данните на КЕВР показват, че средното потребление през декември е скочило с 30-40% спрямо ноември.

Анализите обаче разкриват странни разминавания:

40-45% от жалбоподателите всъщност са консумирали по-малко енергия спрямо същия период на миналата година.

При други се наблюдава „няколкократно завишено потребление“. Ако тези случаи не се дължат на нови сгради или студено време, електромерите ще бъдат подложени на експертиза извън контрола на енергийните дружества.

Жалби „фантоми“ и злоупотреби

Младеновски предупреди за необичаен феномен – стотици жалби се оказват неоснователни или дори фалшиви.

Регулаторът е затрупан от сигнали за сметки от едва 2 лева или за обекти без никакво потребление. В някои случаи граждани дори отричат да са подавали сигнали, което насочва към възможна злоупотреба с лични данни в социалните мрежи.

„Призовавам гражданите да не изпращат жалби само за да ни заринат с работа. Това бави реалните проверки на хората с истински проблеми“, апелира шефът на КЕВР.

Ще има ли корекции?

От КЕВР са категорични: ако се докаже техническа грешка, фактурите ще бъдат коригирани незабавно. При установяване на умишлена злоупотреба от страна на енергийните дружества пък ще бъдат налагани сурови санкции. Срокът за приключване на проверката остава отворен поради постоянното постъпване на нови сигнали.

Как да подадете жалба до КЕВР, която наистина ще бъде разгледана?

За да не бъде жалбата ви просто част от „статистиката“, тя трябва да съдържа точна и проверена информация. Ето как да действате стъпка по стъпка:

* Първо към доставчика: Преди да пишете на КЕВР, трябва задължително да подадете жалба до вашето електроразпределително дружество (ЕРП). Запазете входящия номер! КЕВР разглежда сигнали, по които доставчикът не е взел отношение или решението му е незадоволително.

* Проверете ИТН номера: Уверете се, че в жалбата сте посочили правилния ИТН (Клиентски номер). Без него проверката на вашия обект е практически невъзможна.

* Прикачете история на потреблението: Сравнете сметката си със същия месец от миналата година. Ако разликата е драстична (напр. 3-4 пъти по-висока) без промяна в уредите, посочете го ясно.

* Снимка на електромера: Направете снимка на текущите показания на вашия електромер в деня на подаване на жалбата. Това е силно доказателство при евентуално разминаване с фактурата.

* Бъдете конкретни: Избягвайте общи фрази като „Токът е скъп“. Опишете конкретния проблем: „Потреблението ми за декември е 800 kWh, докато средното ми за годината е 250 kWh, въпреки че не съм вкъщи през празниците.“

Къде да изпратите жалбата?

* Онлайн: През официалния сайт на КЕВР (раздел „Жалби“).

* По пощата: София 1000, бул. „Княз Ал. Дондуков“ № 8-10.

* На място: В деловодството на комисията.