В рамките на извънредната проверка, извършвана по документи и на място, трябва да се установи дали „Топлофикация София“ ЕАД е нарушила издадените от Комисията лицензии за производство на топлинна и  електрическа енергия и за пренос на топлинна енергия, както и на Закона за енергетиката и подзаконовите актове по прилагането му.

След приключване на проверката ще бъде изготвен констативен протокол и доклад за резултатите от нея, който ще бъде обсъден на заседание на регулатора. При констатирани нарушения от страна на „Топлофикация“, комисията ще предприеме предвидените в закона административно-наказателни мерки с цел гарантиране на качеството на предоставяните услуги на клиентите на дружеството.

При постъпващи сигнали за влошено качество на предоставяните услуги, КЕВР ще продължи активната контролна дейност в защита на правата на потребителите. Регулаторът извършва планови проверки на дейността на дружествата, както и извънредни проверки, с оглед изпълнението на техните задължения съгласно одобрените условия, които гарантират качествени услуги без прекъсвания за техните абонати. При констатирано неизпълнение на тези задължения регулаторът ще продължи да прилага действащата нормативна уредба и ще налага съответните административно-наказателни санкции.