По данни на общината чатботът е регистрирал над 300 въпроса дневно от повече от 100 потребители. Най-често задаваните въпроси са за срокове, нужни документи и възможности при неприето дете.

Системата позволява свободни въпроси, а не фиксирани менюта, и поддържа последователен разговор.

Чатботът работи в рамките на платформата, като според администрацията обработката на данните се извършва локално и не се изпраща към външни услуги.

Въвеждането на инструмента цели да поеме част от рутинните запитвания, които иначе постъпват към служители на общината, особено в периоди на активна кампания по прием.