Нова автоматизирана възможност за подаване на самоотчет през Телефонния център на „Софийска вода“

Новата услуга е достъпна с опция 3 в гласовото меню чрез технология „Speech to text“, която разпознава продиктуваната информация и я преобразува в текст и цифри.

Как работи?

 Клиентът трябва да съобщи своя клиентски номер или договорна сметка, като е изключително важно цифрите да се диктуват една по една.
След това системата изисква да бъде продиктуван номерът на водомера и черните цифри от показанието. 
След всяко въведено показание се извършва автоматична проверка на данните.
 

При установено несъответствие в номера на водомера или в показанията, в Телефонния център се изпраща автоматично уведомление по имейл и оператор се свързва с клиента за уточнение.

В системата са заложени същите ограничения, както при подаване на самоотчет през интернет страницата като:

не  приема самоотчети извън периода на отчитане;
не приема разлика по-голяма или по-малка от 50 куб. м спрямо предходното показане
не приема стойности, по-ниски от последния реален отчет или самоотчет.
 

 При коректно подадени данни, системата автоматично ги отразява в базата данни на дружеството. 

Подробна информация за видовете водомери, начините на отчитането им и периода на самоотчет можете да намерите на страницата на “Софийска вода”.

https://www.sofiyskavoda.bg/novini/sofiyska-voda-predostavya-nyakolko-nachina-za-podavane-na-samootchet