Людмила Рафаилова разказва, че през януари е получила фактура от около 180 лева за парно, въпреки че в жилището ѝ не се използват радиатори и топла вода от централното отопление. Тя се отоплява с климатици, а топлата вода е от бойлер.

„Обикновено през зимните месеци сметките са били около 60–70 лева. Сега сумата изведнъж е почти двойна и не мога да разбера откъде идва това увеличение“, казва Рафаилова в ефира на NOVA.

Тя живее в кооперация на шест етажа с общо 12 апартамента, построена преди около 25 години. По думите ѝ до момента не е имало подобни високи начисления.

Юристът Мартин Костов коментира, че подобни случаи не са рядкост. Той обяснява, че сградите, свързани към централно отопление, използват обща абонатна станция, към която се подава топлинна енергия. След това тя се разпределя между отделните жилища.

Ако в самата сградна инсталация има загуби, те също се включват в общото количество енергия, което се разпределя между живущите. Това може да доведе до по-високи суми, дори за апартаменти, които реално не използват отопление.

Според Костов при подобни ситуации е трудно да се установи точно кой апартамент е потребил конкретно количество енергия. Затова част от разходите се разпределят между всички собственици. Той съветва хората, които смятат, че сметките им са неправилно начислени, да подават жалби и при нужда да оспорват задълженията по съдебен път.

Темата за начисляването на топлинна енергия от сградната инсталация остава спорна и от години е предмет на дебат между потребители, топлофикационни дружества и институции.

Омбудсманът Велислава Делчева също поставя въпроса пред Министерството на енергетиката. В писмо до служебния министър Трайчо Трайков тя настоява за информация какъв е напредъкът по изработването на нова методика за изчисляване на количеството топлинна енергия, отдадена от сградната инсталация.

Според Делчева именно този компонент често формира значителна част от зимните сметки на домакинствата. Тя подчертава, че е необходим по-ясен и прозрачен механизъм, който да гарантира справедливо разпределение на разходите и точно отчитане на индивидуалното потребление във всеки имот.