Един от спасителите, Виктор Гроздарев, тичал в района, когато чул викове за помощ и се включил в помощ на двама други мъже, чиито имена все още не са известни. Тримата хвърлят във водата два спасителни пояса и издърпват жената към брега.

След това на мястото пристига екип на пожарната, който помага за изваждането на премръзналата жената от водата и предаването ѝ на медицински екип. На пострадалата е оказана първа помощ, след което е настанена в болница.