“Не мога да опиша травмата, болката, страха и стреса”. Пострадали българи съдят клиника в Истанбул

Това, което свързва всички тези хора, е денталната клиника DentaSay в Истанбул. Изпатилите са десетки. Към този момент 6 човека твърдо са решили да съдят клиниката. Според тях не просто са нарушени човешките им права, а е увредено и здравето им. 

Човекът от Бургас плаща 8 000 евро за 14 импланта и 28 циркониеви коронки. Четири от имплантите падат и той дава още 4 000 евро, за да му направят нови. И двамата мъже, които споменаваме, се отказват от лечение в Турция и се обръщат към българските специалисти. Имат по още някой познат от обкръжението си, който е потърпевш от същата клиника. Отчаяни са – освен неописуемата физическа болка, която търпят, повечето са теглили кредити и трябва да ги изплатят. 

В последните седмици коментарите във Фейсбук за DentaSay набират скорост.

“На 02.11.2023 започнах лечение в DentaSay в Истанбул.  Това беше най-голямата грешка в живота ми. Не мога да опиша травмата, страха и стреса, които преживях. Да не говорим за болката, която търпя всеки ден. Нямам нито един зъб, който да не ме боли. Имам постоянна болка и парене във венците. Здравите ми зъби бяха изпилени повече от необходимото и след това ми направиха кореново лечение, но кореново лечение с незапълнени канали. Боли ме челюстта, имам постоянно главоболие, изтръпва ми лявата ръка и ми се зачервяват бузите от вътрешната страна. Зъболекарите в Германия казаха, че това се дължи на некачествения материал. Общо 4 пъти ходих в DentaSay."

Това споделя пред ФрогНюз Себиле Х. Нешид, една от потърпевшите жени, лекувала се в клиниката.

“Проблемът, който имах, е с дъвкателните зъби, на предните не бих казала, че съм имала такива. Исках да ги облека, защото се ронеха като сол, но като цяло все още бяха здрави. След всичко, което преживях, реално разбрах колко хубави зъби съм имала. Желанието ми да ги облека с циркониеви коронки беше, за да ми е здрава усмивката, не толкова заради естетическата част. Впоследствие разбрах, че моите зъби не са били за циркониеви коронки, а за фасети. В DentaSay обаче до ден-днешен казват, че на моите зъби не е имало как да поставят фасети. Нито са били изкривени, нито счупени, нито е имало кариеси”, казва жената. 

Тя се насочва към тази клиника заради своя съученичка от Айтос. 

“Съученичката ми си прави зъбите в друга клиника, аз казах, че първо искам да изчакам да видя как са минали нещата там, впоследствие каза, че е имала проблем. После мъжът й си бил направил зъбите в друга клиника – в DentaSay, и бил много доволен. Моята приятелка дори ми каза, че е станала преводач там. Тя сподели, че клиентите били много доволни, сестрите й даже си направили зъбите там. Казах й, че се притеснявам да нямам проблеми, готова съм да дам колкото е нужно пари, само искам всичко да е наред. Месеци комуникирахме, пратих й 3D снимка, докато най-накрая решихме да си купим билети и да отидем в Истанбул. Мъжът ми ме придружаваше през цялото време”.

“На  02.11.2023 г. започнах лечението си. Видяхме се със собственика на клиниката, попита ме какво искам. Аз му казах, че искам зъбите да ми изглеждат по възможно най-естествения начин. Те не ме уведомиха, че ще ми пилят зъбите или че ще ми провеждат кореново лечение. Сядаш на един стол и не знаеш какво ще ти правят. За има няма един час, тези хора ми изпилиха всички зъби. На същия ден ми извадиха и дъвкателните, които действително бяха за смяна и ми сложиха импланти." 

“Уговорката беше веднага след това да ми сложат временни коронки, но се наложи да изчакам няколко дни. Казаха ми, че за циркониевите коронки трябва да се изчака три месеца. След малко повече от три месеца се върнах и ми свалиха коронките. Почти седем дни трябваше да ходя с изпилени зъби като вампир. После един специалист от Истанбул ми каза, че са нямали право да ме оставят така, да си ходя с изпилените зъби, веднага е трябвало да ми сложат временни зъби. Първите ми циркониеви коронки бяха залепени на 03.03.2024 г. в 2 часа през нощта. До 05:30 ч. бяхме в клиниката, в 06:00 ч. ни закараха в хотела, отпътувахме към летището и към 12:30 ч. бяхме в Берлин, където живеем." 

След 3-4 дни Себиле води двугодишния си син на зъболекар в Берлин. Зъболекарят там знаел, че си е правила зъбите в Турция и поискал да й направи безплатен преглед. 

“Просто искам да видя с какви материали са работили”, казал той. Не останал доволен от онова, което видял. 

“Помоли ме да направим и снимка. Каза, че лепилото не е добре изчистено – лепилото, върху което са ми залепени мостовете върху имплантите. Оказа се, че на нито един зъб не са изчистили лепилото. Той поизчисти малко, но ме посъветва веднага да си запиша час при моя зъболекар. Записах си час и там установиха същото – лепило навсякъде. След като го изчистиха, излязоха едни огромни дупки и зъбите започнаха да се разместват. Тогава започнах да изпитвам ужасни болки, започна да ме боли всеки един зъб. Месец и половина бях на антибиотици и болкоуспокояващи и те не ми помагаха. Повечето зъби бяха за смяна и моят зъболекар ме помоли да им изпратя резултатите от прегледите. Каза ми, че ако откажат, да му се обадят на него, той да им обясни защо тези зъби са за смяна. Релано коронките не бяха залепени за венеца ми, а висяха отгоре, седяха като гъба”, споделя тя. 

Снимка: Себиле Х. Нешид

“Звънях на приятелката ми, която е основен преводач на клиниката, но 3-4 дни не можех да се свържа с нея. Те вече ми бяха взели парите, не се интересуваха особено от мен. Преди 10 дни ми бяха сменили зъбите, а трябваше да ходя пак да ми ги сменят."

Все пак Себиле успява да се свърже с приятелката си, казват й да отиде за 5 дни, за да видят какво може да се направи.

“Аз обясних, че мога и 10 дни да остана, стига да ми ги направят като хората. След като ме прегледаха, казаха, че всичко е за смяна. Искам да ви кажа, че направо ми избиха ченето, всички циркониеви коронки. Когато ми нарязаха венеца, за да ми открият импланта, се бях подула зверски, два часа не можаха да ми открият импланта. Такава болка, такова нещо никога не бях изпитвала през целия си живот, не мога да го опиша”. 

“Не можеха да ми махнат абатмънтите, това е надстройка, която се закрепва върху зъбния имплант и служи за задръжка на корона или мост. Аз вече не издържах на болката, мислех си, че ще умра на този стол, започнах да получавам паник атаки. Успяха да ги махнат някак си, после ми казаха, че трябвало да остана повече дни, за да си свършат работата като хората. Това означаваше, че трябва да си анулирам полета за Германия и да си купя нов билет. Аз съм на 33 години и искам да ви кажа, че такова унижение никога не съм изпитвала." 

“След като отново ми смениха циркониевите коронки, продължих да изпитвам ужасни болки. Казаха ми, че това било нормално, може да са травмирани венците. Болките продължиха, нямаше зъб, който да не ме боли, с предните долни беше непоносимо. След като няколко месеца болките не минаваха, пак отидох на зъболекар в Берлин. Тук ми казаха, че проблемът е в коронките, казаха, че са за смяна. Първоначално никой не обърна внимание на кореновото лечение. Един зъболекар забеляза, че като са ми правили кореновото лечение, не са ми запълнили каналите. Минаха около 6 месеца, през които толкова пъти съм им звъняла, за да им кажа, че имам болка, без да мога да се свържа. Преводачката или не си вдигаше телефона, или лъжеше, че е на консултация и не може да говори.

От моя приятелка разбрах, че един от собствениците на болницата ще прави консултация във Франкфурт, това е на 600 км от нас. Отидохме, въпросният доктор ме прегледа без ръкавици, два часа му обяснявах какви са ми проблемите и той каза, че всичко си било наред. Все пак ме посъветва да отида в Истанбул, за да ме прегледат отново. Аз да не съм мазохист да ходя през няколко месеца там да ми разбиват ченето", възмущава се жената. 

Докторът обещава, че ако Себиле се върне в клиниката в Истанбул, ще свика целия си екип и ще покани професор, за да разгледат случая й. Нещата обаче изобщо не се случват така.

С непоносими болки Нешид заминава по спешност за Истанбул. Докторите са предупредени и уж я очакват. На летището ги чака трансфер, закарват ги в болницата, но разбират, че собственикът на болницата е казал да отидат в хотела да си починат, и на другия ден да отидат за прегледа. Но него и на другия ден го няма. Обясняват на семейството, че негов много близък приятел е починал и е на погребение, и най-вероятно в близките дни няма да идва в болницата. 

“Разговарях с управителя на болницата и в продължение на два-три часа му обяснявах какво се случва с мен, но той каза, че не вижда никакъв проблем нито с корените, нито със зъбите. Казах, че венците адски много ме болят, и че са ми казали, че не са ми запълнили каналите. Предложи ми пак да отида при последната докторка, която ми смени зъбите, пак да ми ги смени. Аз се ядосах и си тръгнахме. Седнахме да пием кафе с мъжа ми до болницата, докато се консултирам с други специалисти от Истанбул по телефона за преглед, после се връщаме и какво да видим. Собственикът на болницата, който трябваше да е на погребение, седи там в спортен екип и сак, идва от фитнес." 

Когато вижда мъжът и жената, докторът ги напада, започва да им се кара, че го били притискали, че Германия и България плюели тяхната клиника, защото била най-добрата и в нея работели най-добрите специалисти. 

“Той ми каза, че ако намеря някой по-добър зъболекар, отколкото тези, които работят в тяхната клиника, щял да ми плати." 

Себиле решава да отиде на консултация при специалист, препоръчан от нейни познати в Истанбул. След преглед установяват, че каналите на зъбите не са запълнени. Установяват, че здрави зъби са изпилени и то така, че са изпилени до корен – при положение, че това не е било необходимо.

Другото, което установяват е, че материалите, които са използвани са некачествени, след което е възникнала алергична реакция. 

“Казаха, че коронките не пасват нито с венците, нито със зъбите и са прекалено високи. Обясниха ми, че всичко това трябва да се свали наново и да се направи дълбок кюретаж. Казаха, че за да могат да ми направят хубави коронки, трябва да седя с временни зъби поне три месеца, за да може да разберат точно откъде е проблемът. Един от специалистите в Истанбул видя снимките и изследванията, и побесня." 

Неговите думи: 

“Ходи и ги съди, няма да ти пипам зъбите, докато не ги съдиш. Това не е човешко. Не може да ти направят коренно лечение на толкова много зъби наведнъж. Заради такива, които организират здравен туризъм, хората си мислят, че ние ги лъжем. Ние работим на по-високи цени, защото работим с качествени материали. Хората масово отиват в такива клиники, защото работят по-евтино и после идват при нас, да им оправяме бакиите. Дори не искам да ги нарека колеги, защото те не са такива.”

Тя се връща в DentaSay, за да им предаде думите му. Те обаче категорично отричат да има каквато и да било грешка от тяхна страна и продължават да твърдят, че всичко със зъбите на Себиле е наред и тя просто си въобразява, че не е така. 

“Само една зъболекарка си призна, че коронките не са били добре напаснати и венецът е нямало как да зарастне. Коронката влиза под венеца и го наранява и трябва да ми се сложат временни зъби, за да зарастне венецът и да се проведе коренно лечение.”

Себиле е категорична, че ще търси правата си в съда. Още петима българи, посетили тази клиника, ще направят същото.

От ФрогНюз потърсихме коментар от DentaSay още на 24 март 2025 г. До този момент не сме получили никакъв отговор.

Констанца Илиева