75 340 случая минали през ръцете на Мая Манолова

Същевременно 42 690 граждани са приети в институцията, откакто Манолова е на поста. По думите й в парламента са влезли за гласуване много важни промени с нейна помощ. Най-много са жалбите за нарушени потребителски права.

„Вече не съществува възможността гражданите да бъдат съдени, без да знаят“, смята Манолова.

По думите й в разгледаните от нея ситуации става дума за жалби, сигнали, посещения в приемната, мейли, както и обаждания.

„Тенденцията е да се отправят колективни жалби“, посочи общественият защитник.

Според целта на работата й е да се вдъхнат кураж и надежда на хората.

„Колкото и трудна да е дадена кауза, в крайна сметка успяваме заедно. Сблъсквала съм се и с отказ и нежелание на администрацията да си върши работата, откровени лобистки интереси и с опити за внушения, че нищо не може да се промени“, допълни омбудсманът.

Броят на жалбите обаче показва, че хората вярват в институцията. „Работим, за да бъдем адекватни на очакванията на гражданите“, категорична бе Мая Манолова.

Тя обясни, че харесва много работата си. "До края на мандата си ще работя със сърце и енергия, надявам се институциите, ако не помагат, поне да не пречат", заяви още общественият защитник.