Въвеждат се задължителни правила за доставчиците на посреднически онлайн услуги и търсачки. Част от промените предвиждат още в офертите в електронни платформи да е задължително посочването дали даден продукт се предлага от търговец или от физическо лице, за да е наясно купувачът, че няма да може да се ползва от защита, ако не купува от търговец, информират от БНР.

По отношение на извънсъдебното уреждане на спорове се предвиждат задължения за осигуряване на вътрешна система за разглеждане на жалби, както и необходимостта в общите условия да се посочват медиатори при уреждане на спорове.