В писмо до изпълнителния директор на дружеството Петър Петров общественият защитник призова засегнатите граждани да бъдат своевременно информирани, че периодът без топлоснабдяване ще бъде отчетен при изготвянето на месечните фактури за прогнозно потребление през август 2026 г. и че сметките им за топла вода ще бъдат съответно намалени.
Повод за писмото е планираното спиране на топлата вода от 3 до 10 август за абонатите, захранвани от ТЕЦ „София“, заради годишния ремонт на топлоизточника и топлопреносната мрежа, съобщиха от институцията на омбудсмана.
Делчева подчертава, че профилактиката и навременното изпълнение на ремонтните дейности са важни за сигурното и качествено топлоснабдяване. По думите ѝ обаче, тъй като спирането ще засегне десетки хиляди жители на столицата, дружеството трябва да предприеме всички необходими мерки за защита на интересите на своите клиенти.
Освен коректното отчитане на периода без топла вода, омбудсманът настоява ремонтът да приключи в обявения осемдневен срок, а при възможност – и по-рано, за да бъдат ограничени неудобствата за гражданите.
В писмото си тя обръща внимание и на необходимостта всички ремонтни обекти да бъдат обезопасени, а след приключване на дейностите евентуално увредените улични и тротоарни настилки да бъдат своевременно възстановени.
На 13 юли „Топлофикация София“ съобщи, че от 3 до 10 август включително ще бъде преустановено топлоподаването към всички абонати, захранвани от ТЕЦ „София“. Според дружеството ремонтът е част от ежегодната профилактика на съоръженията и има за цел да повиши надеждността на топлопреносната мрежа и да намали риска от аварии през предстоящия отоплителен сезон.
