Той цитира експресно проучване на асоциацията в десет банки, което показва, че докато в четири от тях всичко върви гладко, при останалите шест се изисква ненужна лична информация или попълване на излишни формуляри. В един от случаите клиентите били насочвани към интернет страница, за да изтеглят и попълнят три документа, след което да се върнат в банката и да чакат повторно на опашка.

Освен това цените се закръгляват както нагоре, така и надолу – най-фрапиращият случай е при детските атракциони, където закръглянето е по две единици, което затруднява родителите и може да намали посещаемостта.

Николов посъветва гражданите да сигнализират за нарушения, като акцентира, че сигналите винаги трябва да бъдат придружени със снимков материал или други доказателства.