Началникът на полицията в Южна Корея обеща пълно разследване, за да видят дали са предприети правилни действия след получаване на обажданията и дали служителите са реагирали правилно. 

Според кацаното от него полицията е получила многобройни обаждания преди инцидента да се случи, предупреждавайки ги за сериозността на ситуацията, но техният отговор е липсвал.

Полицията в Сеул каза на BBC, че първото обаждане до номера за спешни повиквания на Южна Корея е получено в 18:34 местно време - часове преди началото на смъртоносната катастрофа - и е имало още 10 обаждания през следващите три часа и половина.

По-рано полицията каза, че е разположила повече служители за тазгодишните празненства за Хелоуин, отколкото за партитата преди пандемията от COVID-19.