Преди да подадете възражение, проверете внимателно данните в изравнителната сметка. На първо място вижте дали правилно са посочени данните за имота и потребителският номер. След това сравнете отчетените показания на топломерите и водомерите за топла вода с действителните показания на уредите.
Проверете също дали има неотчетени уреди или начислени количества по служебен ред. При неосигурен достъп до имота за годишния отчет например може да бъде начислена служебна енергия. „Топлофикация София“ посочва, че в такива случаи до 31 август може да бъде заявен допълнителен отчет на уредите.
Обърнете внимание и на крайната сума. Сравнението с потреблението и сметките от предходния отоплителен сезон може да покаже необичайно голямо отклонение, което да е причина за допълнителна проверка.
Възражението се подава до лицето, което извършва дяловото разпределение и е изготвило изравнителната сметка за сградата. Начинът на подаване зависи от конкретния топлинен счетоводител. Затова е необходимо потребителят да провери дали възраженията се приемат електронно, на място или по друг определен ред.
При подаване на възражението е важно да се посочи конкретно какво се оспорва – например отчетено показание, начислено количество топлинна енергия или друг компонент от изравнителната сметка. Добре е да се запази и доказателство, че възражението е подадено в срок.
Срокът не е само препоръчителен. Наредбата за топлоснабдяването предвижда, че възраженията по отчета на показанията, допълнителния отчет и разпределението на топлинната енергия в изравнителната сметка се правят до 31 август. След изтичането му не се приемат нови възражения. Според разяснение на омбудсмана след 31 август сметката може да бъде оспорвана по съдебен ред.
