По данни, цитирани от регулатора, към момента водоснабдяването е възстановено, но водата не е годна за пиене и здравните власти не препоръчват използването ѝ. В КЕВР са постъпили и сигнали от граждани за влошено качество на услугата.

От комисията подчертават, че подобни проблеми нарушават правата на потребителите, заложени в Общите условия на дружеството, и създават предпоставки за социални и здравни рискове.

Проверката трябва да изясни причините за авариите, както и дали дружеството е реагирало своевременно и адекватно – включително по отношение на информирането на гражданите и осигуряването на водоноски. От ВиК-Шумен се изисква да представи подробен анализ на ситуацията и конкретни мерки за предотвратяване на подобни продължителни прекъсвания.

След приключването на инспекцията ще бъдат изготвени констативен протокол и доклад. При установени нарушения КЕВР може да наложи административно-наказателни мерки.