Едновременно с неуредиците смяната на проблемни асистенти се оказва на практика невъзможна.

Мария е на 86 години и е с тежка форма на деменция и остеопороза. Личният асистент по общинска програма се оказва некоректен. Хванат е да отваря портмонето й. Освободен е, а грижите за Мария поема 76-годишната ѝ сестра Гергана.   

Въпреки че подава сигнал за нередностите по телефона, отговорните институции не правят проверка.

Според заместник-кмета по социална дейност в общината д-р Светлана Маркова на проверка подлежат единствено писмени сигнали, но двете сестри не могат да отидат на място да подадат жалба. 

„При подаден устен сигнал правим проверката по документи, на място се ходи, зависи каква е ситуацията”, обясни тя пред bTV.

Д-р Маркова твърди, че проблем с личните асистенти в Шумен няма, и допуска, че подобен сигнал може да бъде фалшив. Бивши социални работници обаче твърдят, че нередностите са много и датират от години. 

„Назначават се стихийно хора от Бюрото по труда, без да се вземе информация”,  каза един от тях, който пожела да остане анонимен.

Въпросът на хората с увреждания е как могат да сменят личен асистент, в случай че имат проблеми с настоящия и кой им гарантира, че няма да останат без полагащата им се нужна грижа. 

„Гарантира се при условие, че има кандидати за лични асистенти. Наблюденията ни са, че има общини, в които няма кандидати”, каза Николина Иванова от Агенцията за социално подпомагане.

Критериите за проверка на асистентите в програмите зависят от общините.