Някои от клиентите на услугата "Директ" са получили предложение за инсталиране на антивирусна програма на мобилния си телефон, чрез който имат достъп до профила си и могат да управляват сметките си в банката. Вирусът променя началната страница на приложението и кара потребителите да въведат мобилния си номер. Целта на хакерите е да спрат получаването на текстови съобщения, включително и от банката, за движението по сметките им.

От финансовата институция уточняват, че вече са регистрирани няколко случая на измамени клиенти и призовават всички, които са забелязали изменение в своя потребителски профил, да се обадят, за да бъде предотвратен нерегламентираният достъп.