От комисията уточняват, че при стандартната процедура снабдителят изисква информация от електроразпределителното дружество дали отчетените във фактурата данни съответстват на показанията на електромера. Ако съвпадат, жалбата се счита за неоснователна.

Потребителите имат право да поискат допълнителна проверка на електромера, но тя е платена услуга, като таксата е около 50 лева. Ако не бъде установена повреда или манипулация, сумата не се възстановява.

Енергийните компании обясняват високите сметки с по-ниски температури през януари в сравнение със същия период на миналата година – разлика между 1,4 и 3,7 градуса. Според тях това е довело до по-високо потребление.

Въпреки това броят на жалбите е нараснал значително – от 29 през февруари миналата година до 1400 за същия период тази година при едно от дружествата.

От КЗП заявяват, че проверките продължават, като ще бъдат изискани допълнителни данни и от електроразпределителните дружества. Планирани са разговори с Комисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР), омбудсмана и Българския институт по метрология.

Комисията може да образува производство за нелоялна търговска практика, ако се установи, че потребител е бил въведен в заблуждение или има доказано нарушение. Към момента обаче няма достатъчно основания за налагане на санкции, освен в единичния признат случай.

Според КЗП, при подадена жалба потребителят не е длъжен да плаща спорната сума до окончателното произнасяне. Въпреки това на практика много граждани избират да платят, за да избегнат риска от прекъсване на електрозахранването.