Реклама / Ads

ПРЕЗИДЕНТСКИ ИЗБОРИ ПАРЛАМЕНТАРНИ ИЗБОРИ

0| 2377 |30.09.2021 НОВИНИ

Авиокомпаниите поеха няколко ангажименти към пътниците

.
16 големи авиокомпании поеха ангажимент за по-добра информация и своевременно възстановяване на разходите на пътниците в случай на отмяна на полети. Това стана благодарение на разговори с Европейската комисия и националните органи за защита на потребителите.

Ето за какво се разбраха:

 

• в по-голямата част от случаите оставащото изоставане във възстановяването на средства е изчистено и на пътниците ще бъдат възстановени средства в срок от 7 дни, както се изисква съгласно правото на ЕС; 

• пътниците ще бъдат информирани по-ясно за техните права в случай на отмяна на полет от авиокомпания; 

• авиокомпаниите ще отдават еднаква тежест на своите уебсайтове, електронни писма и други съобщения до пътниците относно различните възможности, с които разполага пътникът в случай на отмяна на полет от авиокомпанията: смяна на маршрут, връщане на парите и – ако се предлага от авиокомпанията – възстановяване на сумата под формата на ваучер;

• в комуникацията си с пътниците авиокомпаниите ясно ще разграничават отмяна на полети от авиокомпанията (и произтичащите от това законови права на пътника) от отмяна на полети от пътника (и евентуалните договорни права, които пътникът може да има в тези случаи съгласно реда и условията за превоз на авиокомпанията); 

• на пътниците могат да се предоставят ваучери само ако изрично ги изберат. Повечето авиокомпании се съгласиха, че неизползваните ваучери, които пътниците в ранните етапи на пандемията е трябвало да приемат, могат да бъдат възстановени в пари, ако пътникът пожелае това; 

• пътниците, които са резервирали полета си чрез посредник и изпитват затруднения да получат възстановяване на разходите от посредника, могат да се обърнат към авиокомпанията и да поискат да им бъдат възстановени директно. От авиокомпаниите се очаква да информират пътниците за тази възможност и за всички условия за искане на директно възстановяване на средства на своите уебсайтове.

Реклама / Ads
Уважаеми читатели, разчитаме на Вашата подкрепа и съпричастност да продължим да правим журналистически разследвания.

Моля, подкрепете ни.
Donate now Visa Mastercard Visa-electron Maestro PayPal Epay
Реклама / Ads

ОЩЕ ПО ТЕМАТА

. 1| 2396 |20.09.2021 Няколко училища минаха към дистанционно обучение . 11| 2413 |20.09.2021 До няколко дни ще бъде представена програмата на ”Продължаваме промяната” . 3| 2887 |18.09.2021 Янаки Стоилов: За разлика от главния прокурор, аз няма да се движа с няколко автомобила за защита . 6| 4236 |17.09.2021 Няколко предложения как да се деблокира България

КОМЕНТАРИ

Реклама / Ads

БЛОГОВЕ