Според гражданите, автобусите често се движат нередовно, понякога през 30 минути, а част от тях са стари и неудобни. Те се оплакват и от неработещи билетни машини и електронни табла по спирките.

Организаторите критикуват и подготвяната обществена поръчка за 29 линии на стойност около 160 млн. евро, която отново предвижда обслужването да бъде възложено на частен консорциум.

От Община Пловдив признават за проблеми в системата, но заявяват, че се работи по подобряването ѝ. Кметът Костадин Димитров посочи, че е осигурено европейско финансиране за 20 електробуса и се подготвят нови обществени поръчки за автобусни линии, както и система за синхронизиране на разписанията с GPS и мобилно приложение.